Thema's

Een optimaal ingerichte website als communicatief sterk middel om zoveel mogelijk inwoners snel op weg te helpen, juist ook op het vlak van de zorg voor onze inwoners (sociaal domein)

• Een modern ingerichte website, klantgericht, toegankelijk en gebruiksvriendelijk.

Tijdige en proactieve communicatie met inwoners, maatschappelijke organisaties en ondernemers

• Vaststellen van een nieuw communicatiebeleidsplan, waarbij de raad in de kaderstelling van het beleid wordt betrokken.
• Optimaliseren van openingstijden van het Klantcontactcentrum (KCC) vanaf 2020.

De begroting en jaarrekening zijn digitaal eenvoudig toegankelijk en begrijpelijk voor inwoners

• Digitaal ontsluiten van de begroting en jaarrekening (LIAS).

In 2022 is de uitvoering van de Visie op communicatie en participatie verder opgepakt. Er zijn grote stappen gezet op de thema's van doelgericht communiceren, vanzelfsprekende participatie, een communicatief en participatief vaardige organisatie en de positionering van Neder-Betuwe. Onder andere de volgende acties zijn opgepakt:
- Er is een aanbesteding gestart voor uitgifte van het Neder-Betuwe magazine. Duidelijkheid over de uitkomst van deze aanbesteding wordt meegenomen in de bestuursrapportages 2023.
- De website is verder doorontwikkeld en is onder andere getoetst op digitale toegankelijkheid.
- De monitoring en sturing van en op sociale media is verder versterkt, onder andere door inzet van de tool Obi4Wan.
- Voor de collega's is een digitale gereedschapskist voor communicatie en participatie beschikbaar en zijn trainingen in voorbereidingen om onze inwoners en ondernemers nog beter van dienst te zijn.
- Er zijn voorbereidingen getroffen voor een online participatievorm om participatie van inwoners en ondernemers nog beter te ondersteunen.
- De opening van het Laanboomhuis is regionaal stevig onder de aandacht gebracht.
- Er is tijdelijke formatie uitbreiding gerealiseerd om alle ambities waar te maken en er zijn voorbereidingen getroffen voor de structurele uitbreiding van de formatie.

De ambities van Neder-Betuwe waren ook in 2022 hoog. Het blijft dan ook een uitdaging om voldoende tijd en aandacht te hebben om tijdig op de juiste manier te communiceren en inwoners en betrokkenen te betrekken bij deze ambities. Dit vraagt in de toekomst om het maken van keuzes en het stellen van prioriteiten en focus.